Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Cesar's Way, Inc. (la»Sitio«,»nosotros«,»nosotros«, o»nuestro«) recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en cesarmillan.com (el»Sitio«) o comunicarse con nosotros de otro modo (colectivamente, los»Servicios«). Para los fines de esta Política de privacidad,»tú«y»vuestro«se refiere a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar los cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida que exija la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionarle los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

Datos básicos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Información de compras incluidos los artículos que ves, pones en tu carrito o añades a tu lista de deseos.
Información de asistencia al cliente incluida la información que decida incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedir el uso o el acceso a estas funciones.

Información que recopilamos a través de cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (»Datos de uso«). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (»Galletas«). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida la información del dispositivo, la información del navegador, la información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

Empresas que respaldan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago a fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, a fin de cumplir nuestro contrato con usted.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits para desarrolladores de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros ni somos responsables de las políticas o prácticas de ningún tercero. Para obtener más información, consulte la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Suministro de productos y servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar de otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución o cambio y permitirle publicar reseñas.
Marketing y publicidad. Usamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, ponte en contacto con nosotros de inmediato.
Comunicarse con usted. Usamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto redunda en beneficio de nuestros intereses legítimos para responderle, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Galletas

Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la alimentación de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para impulsar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, los productos y la publicidad de nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y provocar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las cookies no impida por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con proveedores u otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, administración de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para brindarte servicios y publicitarte. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
Cuando nos ordenas, solicitas o das tu consentimiento para que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial (indicada con un asterisco (*) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos su información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:

CategoríaCategorías de destinatarios

Identificadores, como los detalles de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas
Información comercial, como información de pedidos, información de compras e información de atención al cliente
Internet u otra actividad de red similar, como los datos de uso

Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios logísticos, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
Socios comerciales y de marketing
Afiliados

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial con el fin de deducir características sobre usted.

Hemos «vendido» y «compartido» (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.

Categoría de información personalCategorías de destinatariosIdentificadores, como datos de contacto básicos y determinada información sobre pedidos y cuentasSocios comerciales y de mercadotecnia Información comercial, como registros de productos o servicios comprados e información sobre compras Socios comerciales y de mercadotecnia Actividad de Internet u otra red similar, como datos de usoSocios comerciales y de marketing

Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por los usuarios. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y podrá acceder a él cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o la seguridad de la información que pongas a disposición del público ni de la exactitud, el uso o el mal uso de la información que divulgues o recibas de terceros.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue los enlaces a sitios que no están afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que usted proporciona en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por parte nuestra o de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí sola, la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, excepto en la medida en que se indique en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños. Si es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar que se elimine.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» (tal como se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservemos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

Derecho a acceder/conocer. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que utilizamos y compartimos su información.
Derecho a borrar. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho a corregir. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
Derecho de portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
‍Derecho a excluirse de la venta, el intercambio o la publicidad dirigida. Es posible que tenga derecho a indicarnos que no «vendamos» ni «compartamos» su información personal o a excluirnos del procesamiento de su información personal para fines considerados «publicidad dirigida», tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión del Control de Privacidad Global habilitada, según dónde se encuentre, trataremos esto automáticamente como una solicitud para excluirse de la «venta» o «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.‍
Derecho a limitar y/o rechazar el uso y la divulgación de información personal confidencial. Es posible que tenga derecho a pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de información personal confidencial solo a lo que sea necesario para prestar los Servicios o proporcionar los bienes que una persona promedio espera razonablemente.‍
Restricción del procesamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de la información personal.‍
Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en el consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar este consentimiento.‍
Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.‍
Administración de las preferencias de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales y puede optar por no recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si opta por no participar, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información sobre usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que haga solicitudes en su nombre a fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, necesitaremos que el agente demuestre que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, tal y como exige la ley aplicable.

Usamos los servicios de publicidad de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar la publicidad que ves en los sitios web de terceros. Para impedir que los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios publicitarios usen tu información personal para dichos servicios, visita https://privacy.shopify.com/en.

Reclamaciones

Si tiene quejas sobre la forma en que procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluidos los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por el personal y por socios y proveedores de servicios externos en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel de protección adecuado.

Contactar

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles, envíenos un correo electrónico a privacy@cesarmillan.com.

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